苹果充值之后APP内未到账

兔兔是妖精 2019-03-25

已完结

2019年3月13日我于app store内充值648元，但涉及app内并没有充值到账，随后我和开发商沟通，开发商说并未收到apple方的消息，之后我打电话联系apple客服，客服告诉我申请退款不成功，要处理这件事要继续和开发商联系，3月15我和开发商继续联系，对方依然说没有收到apple方订单消息，于是我继续联系apple客服，并提出希望apple能直接和开发商联系看问题出在哪里以此解决问题，但apple说并没有这样的权限也并未给出解决方案和解决的时间，到今天3月25日这个问题依然没有解决。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-03-25 17:23:12

平台审核通过

2019-03-25 09:23:31

用户发起投诉

2019-03-25 09:23:29

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