投诉找靓机手机有质量问题

网友保保 2019-03-25

已完结

2019年2月5日，本人在找靓机APP上购买了一款oppo find x 国行全网通的手机，找靓机APP标注是为正品行货手机，手机刚到5天左右只是偶尔有小问题发生本人并没有在意，在2019年2月13日手机发生自动关机并且长时间卡顿不能开机的情况，询问他们在线客服解释说是天气原因造成的！再三追问下，让我申请售后维修，我担心再次忽悠我，我先申请他们的回收部门检测回收手机！过了几天回收部门客服打电话说，手机有问题，无法开机！于是我让他们转售后部门，又等了几天。售后部打电话说，他们检测师检测过了，手机没有任何问题。不用维修。我问那之前回收部门检测出的问题在你们这里就没了？他说反正售后部检测没问题！又过了几天，我一直再催，他们突然又告诉我，手机有私自拆机的现象，不予维修！这款手机是去年刚出的，试问谁会在保质期内拆自己的手机！在这里，我郑重声明！我没有任何拆机行为！现在整整托了快半个月了。我问客服手机到底是什么问题维修了什么，客服拒绝回答！找靓机一直推脱，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2020-10-28 15:26:20

品牌评分

品牌评价

找靓机还是要提高自身质量

平台完结

2019-03-26 16:20:24

处理结果

找靓机回复：已协商换货处理，无法满足退货要求。

平台跟进

2019-03-25 16:42:53

平台审核通过

2019-03-25 11:36:28

用户发起投诉

2019-03-25 11:36:26

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