海豚家平台供货来源质疑！
网友保保
已完结2019年3月13日在海豚家平台拍下赫莲娜眼霜，迟迟未发货物流显示香港出库，海豚家客服于3月20日用私人电话告知眼霜于快递运输中遗失，并且已经无货不能补发，让我重新换一款同等价位的眼霜换货。秉承多一事不如少一事原则我同意更换成雅诗兰黛的蓝光眼霜，3月22日客服重新用私人手机短信告知眼霜2天内到达国内可以给我发货。3月24日我收到了眼霜，但是发货方来源却是淘宝的一个代购店铺（店铺名：h家代购美妆格子铺），此淘宝店铺对于海豚家一无所知。随后联系海豚家客服，却说这家淘宝店铺是他们的采购供货商。让海豚家提供采购证明以及淘宝店铺的供货资质却避而不答。之前说无货需要下架的赫莲娜眼霜依然挂在海豚家平台售卖，等待欺骗更多消费者。特此，需要海豚家对自己的货品来源作出解释，并对本人本次消费作出相应补偿。
投诉进度
处理结果
经消费保协调后，海豚家给出以下回复：已退款。
用户补充投诉
2019-03-26 18:39:02
补充内容
3月8日拍的粉底液，3月24日签收，3月26日就显示订单已过售后期。这个平台充满吐槽点，把用户当傻子。
用户补充投诉
2019-03-26 15:10:26
补充内容
同事购买的by terry粉底液出自同一家淘宝店，海豚家客服承认了他们的产品发自淘宝店，并给到了这家店铺的授权书，证明了此商品非海外直采，而是“淘宝店”直采。
用户补充投诉
2019-03-25 16:22:53
补充内容
商品页面承诺商品是海外直采，客服狡辩说就近原则国内有货直接淘宝店发出，如果买家坚持要退货可以重新海外直发给我们，大大的打脸。并且提供不出相应的采购发票。
用户补充投诉
2019-03-25 15:11:34
补充内容
无独有偶，另一个订单的粉底液，也是从淘宝店铺购入直接发货出来的。但是订单显示确实香港发货。明显的欺骗行为。
平台审核通过
2019-03-25 11:38:37
用户发起投诉
2019-03-25 11:38:35
展开全部
点赞
回复
我也要投诉海豚家在哪投诉