京东官网抢购活动恶意不发货，同期购买的其他用户均已到手

网友保保 2019-03-26

已完结

1、2019年3月22日，我通过京东购物平台在线于10点07秒抢购到黑鲨游戏手机2 8G+256G冰封银一台 订单号：85****81015，价格3799元以支付 2、截止2019年3月26日，9点41分，京东依然无法给我准确发货时间，而同天抢购活动上其他购买手机的均已发货到手，同时在京东3月26日抢购活动上显示，同地址在今天的抢购活动中仅需在3月28日周四即可拿到手机，而我依然遥遥无期。我要求京东官方对此问题进行解释道歉 3、在3月24日，3月25日京东客服两次回访中均提到在采购中，京东以没有货，进行虚假发售并欺瞒消费者，截止目前京东连什么时候有货都无法确定。 4、述求315罚款京东商城，并禁止一切无货抢购活动

投诉进度

企业完结

2019-03-30 17:57:53

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月29日已有客服专员与您沟通，商品已安排取件返回，售后检测后会为您处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-03-26 10:03:18

平台审核通过

2019-03-26 09:56:36

用户发起投诉

2019-03-26 09:56:34

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