京东之家新买的苹果XR手机副卡无法拨打和接听电话

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已完结
我于2019年3月11日通过陕西西安高新区高新万达的京东之家买了苹果xr手机,买了3天左右,就发现副卡(移动)无法接听和拨打电话。联系了运营商后让我把卡重新插入再重启手机,确实好了。不过3天左右此问题又复现了,因为当时比较着急就又重启了手机又好了。但是3天之后此问题又复现了,同样的网络环境下别人移动可以拨打出去我不可以,而且我的移动卡在其他手机上插了2年都没有此问题,换了手机就一直出现问题,所以我断定是手机有问题!!!!!联系了运营商需要换手机却让我走售后返厂,我协助了苹果客服远程查看手机我之所以不同意返厂是因为: 1>我新买手机不到1个周频繁出现此问题,没过15天,我不愿意返厂; 2>苹果售后给的说法是如果有问题也会换新机,但是是裸机,我怎么确定给我换的是新手机,我不太愿意相信; 3>最重要的一点是,售后的检测一般都需要2-3周,那么我就2周左右用不了手机,而且我肯定就过了15天可以换货的机会。 可是京东之家不处理,全部推脱给售后处理,问题一直给我拖,我昨晚打给京东之家的客服40****0578说是晚上会给我答复,结果今天还是没有回复,早上我催促,客服一直只是说会尽快处理,我个人认为所有人都在给我拖,等到15天过去我就没办法换货了。

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