去哪儿网拒绝按照航空公司规定，办理病退手续。

去哪网投诉者1 2019-03-26

已完结

2019年2月份我在去哪网购买了2019年3月30日出行的福冈到大阪的全日空机票共计6张。其中之一出行人li****ng，因在3月21日被医生诊断出滑膜炎，不适合长途旅行，建议在家休养7天，故于3月23日，我按照要求提交了全部病退材料，并申请病退该张机票，金额共计638元。 3月25日去哪网回复根据代理商规定不能退该张机票，只因为不是重大疾病；我咨询全日空，病退规定中根本就没有要求重大疾病才能退票的说法。 3月26日我又电话联系去哪客服，工号55401员工反馈，代理商的病退规定是听从航空公司的规定，我又电话联系航空公司客服，再次确认病退机票，根本没有重大疾病才能退票的说法。现在我要求去哪网全额退票638元，不要再推诿责任，靠骗取退票手续费之类的行为，非法敛财！