转转平台购买手机存质量问题，却无法退货退款
网友保保
已完结先介绍一下本人，张尧，94年生，目前就职于上海豆萌科技有限公司，是一位普通的UI设计师。 本人于3月19日，在转转平台为母亲购买一部二手iP****ne 8 Plus 。购买前卖家表示手机无任何质量问题，9.8成新，并且坚持要通过转转验机平台完成交易。 当晚我便完成付款，等待验机。没想到这位卖家次日便验机完成，我很疑惑，查看验机报告，发现有拆机的可能性描述，但根据卖家的电话描述和保证，我便打消了顾虑，确认发货。 3月22日，顺丰快递送达，拆机检查，并拍摄了拆机视频保留证据，发现手机缺失了一项重要功能「原彩显示」。于是上网查询资料，这时才发现，「苹果在12.1.4版本下，关闭了非原装屏幕的原彩显示功能」，很多在转转购买二手手机的消费者都存在类似的问题，经查证检验，造成此类问题的原因是：被替换了国产屏幕导致。 这时我又打开转转查看验机报告，发现，转转根本没有检查手机的验证情况，甚至检查时间都是在3月14号完成的，可是我购买手机的时间是3月19日，我怀疑是卖家和转转平台检验之间存在问题，打电话给卖家，此时卖家的电话已经关机并且到现在都无法打通。 于是我更加确定这部手机是被替换为国产屏幕的残次品，这和卖家的描述不相符！！于是与转转交易。要求退货退款。 麻烦来了，我多次联系转转，要求客服为我提供退货退款的方式，我找遍了App发现根本没有退货退款的选项，才发现已经被卖家“套路了”。 当初卖家坚持要我通过转转平台购买，而非直接交易，就是因为熟知转转验机平台的套路，转转平台的规则下，用户维权困难，难以保护自己的合法权益，所以，这个为了保护买卖双方的所谓验机平台，却成为了卖家贩卖残次品，换屏机的*。 经过两天的联系转转客服后，接到客服电话，如果质量存在问题，要求我提供苹果的官方检验报告。于是我便在3月25日，周一预约了APPLE 环球港 天才吧的维修服务，下班后我便到店方面询问，苹果客服人员检测后，软件层无法解决「原彩功能」的恢复，并给出问题出在硬件层的结论，为我提供了检验报告，可以证明手机非原装屏。 当晚我提供给转转此证明报告后，要求我等待客服回复。一天后，也就是3月26日，下午三点，接到客服电话说我提供的图片模糊要求我再次提供证明，我可以确定我提供的证明足够清晰！只好再次排队提交苹果官方检验报告。 当日，下午五点左右，客服再次来电表示 「手机为原装屏，没有原彩显示不影响正常使用，愿意补偿我200元，作为赔偿」 我表示拒绝，本人日常使用的手机为iP****ne X，原彩显示就没是一项必开的功能，且这部手机换屏后失去此功能，我人证物证均在，客服及转转验机平台却发表如此可笑言论。 我手上的证据都可以证明这部手机为换屏机，转转却单方面刁难消费者，试图掩盖过失，同时卖家也构成欺诈，已然犯罪。 此外，转转验机平台验机后，有一个保护贴标，背部稍有破损，但正面与屏幕贴合处「完好无损」，可证明我本人无恶意投诉。背部破损此为苹果客服人员至于桌面导致，证据图片均可以证明。 我要求转转平台为我办理退货退款，道歉！并改善用户投诉维权的途径。 我要求转转平台封禁这位卖家一切途径，追究他的欺诈责任！
投诉进度
7+又那个显示原材的功能吗