淘宝运费险问题
金子
已完结
单号382212****2830，有卖家赠送的运费险，退货时却不予赔偿。卖家联系不上，问淘宝客服，每次都要提供单号，每次回复都不一样：“卖家未购买运费险；你说购买的商品存在退货高风险，即使卖家购买了也不能享受…”周旋到底就是没有结果。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈，运费已补偿，问题得到解决。
用户补充投诉
补充内容
我申请退货-卖家同意-快递上门取走件-在线付运费时发现没有运费险，我没付费-联系快递员退回件，因取件成功，淘宝已将退款（19元）先行垫付。我现在要求卖家付给我运费我把件发给他，一直联系不上卖家，我要是自行把件寄出去就损失邮费，不寄出去我也心不安。
消费保投诉平台跟进
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