淘宝购买的产品和页面描述严重不符，影响使用

苏缇 2019-03-26

已完结

2019年3月24日，我通过淘宝网宸欣数码专营店购买了一部手机，页面描述手机型号是纽曼L9，电阻式触摸屏。花了349元购买手机后，26日收到了包裹，发现手机型号与页面描述严重不符，购买的是L9，收到S9，联系该店铺客服，客服美名其曰厂家为了区分，所以特地做成这样的，可是页面没有任何相关描述，而且手机无法触屏，只能按键，手机是给老人购买的，老人不会打字，只能手写了，现在店铺客服告诉我是美工做错了，现在严重影响使用了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:49

处理结果

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平台跟进

2019-03-27 18:13:55

平台审核通过

2019-03-26 19:52:18

用户发起投诉

2019-03-26 19:52:16

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