投诉新疆伊犁电信自动续约扣费 杨雅婷 2019-03-27 已完结 限制消费者解约权利,利用合同格式条款,电信宽带业务到期之后自动续期,不断扣费,拒绝给客户办理宽带报停业务,强制要求客户交清欠费,可实际上本人并未再使用宽带,而且宽带欠费就已不能使用上网业务 投诉进度 平台完结 2019-03-28 17:24:02 处理结果 中国电信回复:我处已联系用户解释条款及规则,建议用户缴纳欠款并办理拆机,用户拒绝缴费,无法满足用户要求。 平台跟进 2019-03-27 18:32:17 平台审核通过 2019-03-27 11:30:09 用户发起投诉 2019-03-27 11:30:07 展开全部