钻石用户在京东商城买到假货，商家很嚣张

网友保保 2019-03-27

已完结

本人这几年在京东也消费了几万了，现在已经是钻石用户了，上周在京东商城购买了一双耐克欧文鸳鸯鞋，麻烦鞋子就有一股刺鼻的胶水味，并且鞋子的做工很差，很粗糙！然后我把鞋子的细节上传网络鉴定平台做鉴定，结果鉴定结果出来是假货，然后我又找了两家，都是自费鉴定，鉴定出来都是假货！后来我在京东申请纠纷单，结果商家给我短信，意思让我不要在搞事了，私下会给我补偿，并带有威胁的味道，我没理会！我也不怕威胁！我现在已经将资料都传给京东！请贵司协助处理！

投诉进度

企业完结

2019-04-29 15:22:48

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题4月11日已有客服专员与您沟通达成一致并申请余额到账，感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2019-03-30 14:04:45

补充内容

鉴定了3家都是假货！

用户补充投诉

2019-03-29 09:59:08

补充内容

现在商家要线下和我私下处理，做贼心虚了？凭什么我要答应商家，我现在就是要通过京东平台合法，合理的处理！

平台跟进

2019-03-27 14:31:17

平台审核通过

2019-03-27 13:57:11

用户发起投诉

2019-03-27 13:57:09

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