淘宝商家不履行质保义务

2019-03-27

已完结

在淘宝91博士下的同城苹果手机更换屏幕服务上门的更换后第二天屏幕出现一条蓝线中间没有摔过和客服说明问题客服说是内屏挤压到了不在保修范围内我只想说维修人员在更换屏幕后还安装了钢化膜 IPHONEX有3D TOUCH功能触屏手机正常的按压都出现问题的话只能是屏幕质量的问题淘宝界面明明写的不在人为损坏的情况下有一年质保 *人的吗？我希望商家可以给我更换或者退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:01:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2019-03-27 18:13:55

消费保投诉平台审核通过

2019-03-27 15:56:17

用户发起投诉

2019-03-27 15:56:15

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94318551

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