淘宝商家买一送一活动规则虚假宣传
网友保保
2019年3月22日，我通过淘宝网小卡西原创工作室 SKASEE 页面得知现在正有店铺优惠活动，活动规则买一送一，在买一送一专区宝贝任选两件同时拍下付款，可享受减免金额低的款式，确认收货后可以找客服申请补贴。每个ID限免两件。 我当即购买两件T恤，订单金额68元+69元，实付137元（订单号: 385771****8770），按活动规则应该减免68元，然后几分钟后又看到两条裤子，按活动规则可以限免两次，再次购买两条裤，订单金额118+128，实付246元（订单号: 385772****8770），按活动规则应减免118元，按商家活动规则必须先确认收货好评后才能返还上述减免金额68+118=186元，和该店客服确认上述金额后，确认收货好评，客服答复5~7天内退还186元，因客服说售后下班，需要我第二天登记支付宝账号，第二天联系后，该售后客服只同意退还68+69元的金额，理由为不是按订单算， 是按ID计算，该活动规则描述为任选两件拍下付款可减免较低金额的款式。专区买1送1，买2送2，每个ID限免二件，同时在支付前质询该店客服此问题，并未答复，而确认收货前再次咨询该店客服该问题，该店客服答复为减免金额为68+118元=186元，第二天变更为减免68+69元，我不认同该方案于2019年3月17日13时41分致电淘宝网消费者热线9510211，淘宝网客服鸿晓颖于2019年3月17日17时57分致电回复我本人，对我本人的遭遇表示的此次购物时间表示歉意，经过她和卖家沟通，卖家仍然拒绝减免186元，她无法强制卖家，虽然她也认同根据规则减免186元没问题，但是卖家拒绝，她表示无能为力。规则描述不清，误导消费者，如果知道这样，干嘛不自己买衣服，让女朋友的账号买裤子？
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