聚师网虚假宣传诱导消费强制收取服务费申请退还10％服务费

网友保保 2019-03-28

已完结

本人3月8号买的VIP包过课程，说内容少，背诵内容不多，说就讲2张卷子的内容，说3月9号考试肯定能过，多次强调不过退费。所以我就买了课程，买完之后发给我一大堆电子版资料，每科内容多达好几百页，3月9号考试根本就来不及，所以当时我就申请退款，然后他们以走流程为由，打了多次电话，转了好几个人，最后过了就好有个人说给我处理退费，说要扣除10％的服务费，问为什么也没回答，我当时也没有说同意，也没说不同意，想先把大头退回来再说，所以就填写了退费单，承诺说15天到账，知道今天3月28号下午收到退款3239元

投诉进度

企业完结

2019-04-03 16:46:23

解决方案

退款,解释,解除合约

处理结果

您好关于您反馈的问题，本司相关负责人经过与您电话协商，已经告知您相关处理方案，如果您有任何疑问可随时联系相关人员，感谢您的反馈，祝您生活愉快。

用户补充投诉

2019-04-01 10:51:45

补充内容

没有人联系我关于退还服务费的事

平台跟进

2019-03-28 21:06:17

平台审核通过

2019-03-28 17:24:19

用户发起投诉

2019-03-28 17:24:17

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