在苏宁购买到无授权商品，并且牌子和实际牌子不一样

网友保保 2019-03-29

已完结

3月25号，在苏宁易购某店铺购买了一瓶宝格丽香水，收到货前重新看了一下，发现商家显示的牌子（novo诺沃）和实际购买和收到的牌子（Bv****ri宝格丽）不一致，索要授权发现商家没有授权并且在商品详情尾端用小字添加霸王条款（声称这个为定制产品，不能退换并且要求本人给予授权给商家制作货物）.货物无授权而且是套牌销售，这里申请退一赔三处理. 图一为订单截图，包括名字和图片皆为宝格丽，图二为商品截图分类为诺沃香水，图三是商品参数，数据为诺沃国产香水，详情图片说是宝格丽正品且会送礼盒，礼盒未收到，只收到了泡沫包装的单香水见图五

投诉进度

企业完结

2019-04-06 09:52:41

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-03-30 11:43:39

平台审核通过

2019-03-29 19:28:41

用户发起投诉

2019-03-29 19:28:39

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