1688网商家，活动下单购买的iP****XR钢化膜拒不发货

ss5053 2019-03-31

已完结

2019年3月28日，我通过1688网手机端328商人节活动搜索购买了深圳市宝安区福永雷戎塑料制品厂的iP****XR钢化膜3件。 我购买商品三天后发现快递已经被签收，收货地址是天津，并非我的收货地址。我马上咨询客服，得到的回复是他们上传错快递单号了。我要求补发商品，却被告知不能补发，只能退款。3月31日我联系1688网客服投诉商家，1688网客服答应可以先帮我联系商家，该商家却继续回复我不能补发。商家称活动自己赔钱就虚拟发货，拒不发货，已经算欺骗消费者了。我请求商家尽快发货！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-04-01 21:46:37

平台审核通过

2019-03-31 11:31:28

用户发起投诉

2019-03-31 11:31:26

展开全部