投诉新东方在线，误导消费者可以享受的特权，要求提供时被拒绝

Krisin 2019-03-31

已完结

新东方在线通过虚假宣传讲谎称考试过了可以重修，然而考试未通过新东方利用言辞含糊没有重点的合同拒绝赔偿课程.联系客服只是敷衍了事，完全没有把消费者权益当回事.这些行为不仅损害我的权益还令我非常气愤. 1我与新东方在线购买名为考研英语政治全程课，以及需要额外付款的协议，明确指出未达到要求可以重新续读. 2我未实现被研究生录取的愿望，所求续读，此时该公司拿出言辞暧昧的条款，称我不满足条件，拒绝赔付. 3客服只是敷衍不考虑消费者的实际利益，沟通未果.

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-04-01 14:00:47

平台审核通过

2019-03-31 17:55:41

用户发起投诉

2019-03-31 17:55:39

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