申通快递网点客服人员私自拆封客户包裹

网友保保 2019-03-31

已完结

我在淘宝网上购买了一件衣服。188元 因为货物被签收本人不知情 本人咨询站点客服 站点客服说这个包裹可能是卖家发错了 但是因为物流已签收 我没收到货 货款也打过去给卖家了 我提出需要快递网点给我开份问题证明 网点跟我说没有。我要提出拒收 我很委屈。客服说已经签收了只能销毁 我叫他拍个空包视频给我 客服人员缺私自开包裹 我也觉得没事 我叫他开具空包证明 他却说没有 一个派送网点没有自己相对的公章吗？我当时很懵 我没办法维权了 包裹也被拆封了 她提出我不要投诉他 她私下补偿一半 100元给我 说自己是学生 我心软了 我说可以 但是后续直接拉黑解决。不给我处理问题 我要投诉他 龙南申通快递

投诉进度

平台完结

2019-05-03 15:23:27

处理结果

申通快递有限公司于2019年4月8日回复：此件37****42****41于2019-03-28 16:41:13从浙江桐乡发往江西龙南，经核实，此件内件为文件，并非客户反馈的猫粮，于2019-03-30到件，发件人联系我司称寄错内件，让我司直接代为销毁，客户联系我司，我司正常解释，客户要求开具证明我司无法出示，建议其自行联系淘宝商家处理，我司于4月5日再次联系发件人核实，发件人表示此件与我司无关，建议申诉人自行联系发件人处理。

平台跟进

2019-04-02 10:50:28

平台审核通过

2019-03-31 22:23:41

用户发起投诉

2019-03-31 22:23:39

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