投诉深圳阿卡索外教网退款事宜

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我于2019年1月21日11点多在互联网上购买了深市阿卡索外教网180课时的教程给5岁的小宝学习。费用是4600元,一次课长25分钟。 截止到3月9日上了13节课,这中间发现了很多毛病一一 1、并不是欧美外教,都是亚洲面孔黑头发的外教且口音重发音不标准; 2、老师上课放小宝宝的鸽子,让小宝宝在电脑前等半天结果到上课时间了来信息说老师来不了了;如果我们小宝零时有事的话,向他们提出取消课的话就不同意,表示小宝不上也得扣课时的。 3、本来一节课的时长就短,只有25分钟,教的内容肯定就不多,可是老师只要25分钟到了,不管有没有讲完就下线走人了,甚至剩下一半的课程内容也不管了。我守着宝宝上了十次就碰到了两次没上完,那还有三次我没陪着宝宝上就不知教的咋样了。 向他们售后反应要求退款,他们拖拖拉拉的表态、含含糊糊的说送一节课算是赔偿,就是不同意退款,甚至还半夜11点钟还打电话来骚扰说的。 唉⋯⋯只能请求平台为老百姓作主了!谢谢!!

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评论 5
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您好,很高兴您的问题得到解决,以后有需要帮助的时候可再向消费保反映。

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注销用户

谢谢315平台为老百姓办实事!!头天晚上在平台上提交的申请,第二天一早就有工作人员来电受理了,中午时就收到阿卡索的电话啰嗦半天后终于同意退款了!虽然还没执行到款,还要等待十来天的。 非常感谢315平台处理事之快、之有力度!谢谢!!

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慵懒dě午后

我于2019年3月20日在互联网上购买了深市阿卡索外教网360课时的教程给5岁的小宝学习。费用是7200元,一次课长25分钟。 截止到3月30日上了5节课,这中间发现了很多毛病一一 1、并不是欧美外教,都是亚洲面孔黑头发的外教且口音重发音不标准; 2、老师上课就是敢时间的上,不管学生有没有听懂,如果我们小宝零时有事的话,向他们提出取消课的话就不同意,表示小宝不上也得扣课时的。 3、本来一节课的时长就短,只有25分钟,教的内容肯定就不多,可是老师只要25分钟到了,就下线了,全程说的都是英语发音也不准,我上学学过英语都听不懂,何况无基础的小宝,上课质量差,有时候老师还心不在焉的。 向他们售后反应要求退款,他们拖拖拉拉的表态、含含糊糊的说让我转让给亲戚上,要不就转成成人的,我来学。要不就说换老师,已经换了评分最高的老师了,还是那样,就是不同意退款。 唉⋯⋯只能请求平台为老百姓作主了!谢谢!!

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