美团客服打电话说我没接骑手电话，所以拒绝给我退款
曳舟
已完结
2019年4月1日中午11点16分，我照例在美团，点了经常点的那家店子的外卖，按照以往惯例，最晚不超过半小时就能到达的餐点，在我下班后也就是12点10多还是没有送达 我打开app看着骑手一步步离我远去，感到很气愤，超过长达个多小时的等待让我取消了订单申请了退款 结果被商家拒绝了退款，然后在联系骑手后，对方给我说打我电话我没接所以就没给我送，我在说我已经申请退款后，通话结束，对方也没有表示他会继续配送 于是我在饿了么另外点了外卖 然后下午1点半的时候，美团客服给我来电话 她说因为骑手有在预送达时间点内给我来电，但是我没有接到，所以哪怕我至今都没有收到餐点，她们仍无法给我退款，并拒绝给我退款 我是无法理解，在消费者付款但是得不到商品的情况下，美团凭什么不给我退款？就凭我没有接到电话就能理直气壮的讹钱？ 恳请消费保给我帮助 谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。
用户补充投诉
补充内容
美团已经给我退款了，但是投诉貌似取消不了
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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