京东神火鼎盛京东自营旗舰发给顾客三无锂电池并且拒绝更换和赔偿

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2019年3月19日,本人通过神火鼎盛京东自营旗舰购买了一款价值134元的神火手电,20日收货后发现商品有明显质量问题,后因京东自营卖家的售后与换货物流拖延等等问题多次交涉以后,本人于神火鼎盛京东自营旗舰达成了协议,自营卖家答应补发一节全新原装26650锂电池给本人作为这次订单不好购物体验的补偿。但是非常遗憾的是自营卖家补发给我作为补偿的锂电池却是一节没有任何包装、使用说明和出厂合格证明的三无26650锂电池!!!本人收到这样的三无产品完全不敢使用,并且对于神火鼎盛京东自营旗舰的这种不负责任,罔顾顾客安全和感受,无视国家质量安全准则的做法实在是不能接受!!!在就这节三无锂电池多次与京东商城交涉后依然没有得到任何实际性的回复,同时京东也拒绝对这节协议中作为补偿补发来的三无锂电池承担任何责任;鉴于神火鼎盛京东自营旗舰的这种明显侵害顾客消费权益的做法,本人要求京东重新更换有包装和符合国家质量安全准则的全新26650锂电池并且赔偿30元;现在向消费保投诉,希望得到帮助!感激不尽!谢谢!

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