我十二月份就开始申请退款了,他们一直找理由不让退款,一直拖着我到分期还贷的时间,最后跟我说只能降班,降班还要给他们额外的手续费,而且我原来的转了班主任还把我转让给了她的同事,真是太不负责任了,什么都不管了,