天猫商家虚假宣传 霸王条款

网友保保 2019-04-01

已完结

2018年在天猫havit海威特卓力社专店购买了他家的i39青春版蓝牙运动耳机，店里宣传称30天换新，终身只换不修！2019年4月1号在使用中发现无法开，后来和店家联系，店家初步判断是电池问题，说是给换新的。但是后续还需要同时寄回配件，如果配件不全还需要补不五元钱，后来却又改变条件，又说单个配件就要5块！（一页小小的说明书就5元钱）要不就不给换新，！既然是免费更换新的为什还要设置这么多条件，为什么一张小小的说明书就要5元钱，这不是虚假宣传吗，不是霸王条款吗！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户申请完结

2021-10-01 06:33:20

申请原因

时间太久了，问题也没有解决

平台跟进

2019-04-02 18:50:19

用户补充投诉

2019-04-01 20:00:28

补充内容

这是一些对话截图

平台审核通过

2019-04-01 19:58:30

用户发起投诉

2019-04-01 19:58:28

展开全部