美团预定酒店不允许取消

一个不愿意透露姓名的小姐姐 2019-04-02

已完结

我在2019年3月13日在美团网预定了4月5日古北水镇兵营客栈一晚的酒店住宿服务，现在由于行程变动，无法消费，在2019年3月31日申请取消预定，但是申请被拒绝。后与代理商沟通，代理商以“一经确认，不可取消”为由，拒绝了我的申请，强制我进行消费。后又与美团网进行沟通，以和代理商协商不成为由，拒绝了我的退款。我申请退款日期为2019年3月31日，与约定入住时间4月5日相差6天，我认为不影响酒店留房和代理商再次销售此商品，到商家均拒绝给我退款，这完全是霸王条款，强制消费。我申请退还货款和服务费用

投诉进度

用户评价

2019-04-02 15:21:05

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太迅速了，上午投诉，下午解决，处理结果很满意

平台完结

2019-04-02 14:42:54

处理结果

投诉人反馈，问题已解决。

平台审核通过

2019-04-02 10:22:28

用户发起投诉

2019-04-02 10:22:26

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