在京东购买的电池与安装的电池型号不符

网友保保 2019-04-02

已完结

2019年3月29日在京东官网订购S4 80****6L蓄电池，收到的却SLI mega poer蓄电池，而且打40****5109防伪查询电话，明确告知说此蓄电池多次被查询，我就不明白我全新蓄电池为何被多次查询？而且去博世官网根本查询不到SL1 mega poer型号电池，可以查询到S4 80****6L这款蓄电池，这这个事情说明这电池存在贴牌或者冒牌假货问题，而且我拆下来的原车电池，商家已经拿走，京东给我说是更新换代产品，为何官网查询不到？比如你买iP****e6手机和iP****6s手机能一样吗？在此投诉京东和商家狼狈为奸，欺诈消费者的无耻行为。

投诉进度

企业完结

2019-04-17 16:40:11

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实4月4日已有客服专员与您解释，如您对商品不满，可为您安排退货退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-04-02 15:00:34

平台审核通过

2019-04-02 10:23:49

用户发起投诉

2019-04-02 10:23:47

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