小米黑鲨手机退货售后服务工作人员退订单款错误

网友保保 2019-04-02

已完结

明明自己操作失误，还死不认账， 我要退款的手机，在审核中，后受理完成，并多次联系客服，说手机还在我这里，没有邮过去，售后客服专员一次次和我说手机他们收到了，对过串号入库的，会退款给我，后来发现款已退，但是手机还在我这里。

投诉进度

平台完结

2019-04-18 10:45:39

处理结果

小米商城回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-04-02 11:38:26

平台审核通过

2019-04-02 11:34:40

用户发起投诉

2019-04-02 11:34:38

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