投诉网易考拉，买到假货/残次品

网友保保 2019-04-02

已完结

2019年3月30日，我通过网易考拉APP，在其自营NIKE耐克店购买一双白色休闲鞋，产品质量与正品相差较大。该商品购买时，是有假一赔十保障的。但是网易却让我退货，实属掩盖假货行为。在考拉上已经不是第一次遇到此种情况，希望得到消费保帮助，谢谢

投诉进度

平台完结

2019-07-07 16:44:01

处理结果

网易考拉回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-04-02 15:35:03

平台审核通过

2019-04-02 11:41:34

用户发起投诉

2019-04-02 11:41:32

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