投诉中国电信宽带不管售后服务

网友保保 2019-04-02

已完结

本人18年7月份在电信办理单宽带业务，费用2000元人民币3年，费用一次性支付。2019年2月份，由于门面转让，要求移机，第一次在当地电信营业厅咨询，工作人员给的答复是移不了，并不能退费。无赖拨打电信10000号，前后共拨打4次，电话工作人员记录上报，当地工作人员回复电话，说是端口也满，需要增加端口，叫我只能等待，具体等待时间也不知道。现今也是2019年4月份，消费者的费用每天渐用，实际的没得用，望相关部门处理为谢。

投诉进度

平台完结

2019-04-10 15:17:16

处理结果

中国电信回复：已联系用户告知因小区物管多次阻拦建设导致一直未移通，多次协商后同意安装设备，现已为用户移机，用户认可。

平台跟进

2019-04-08 11:12:10

用户补充投诉

2019-04-02 12:35:44

补充内容

本人要求全额退款，不用电信相关服务

平台审核通过

2019-04-02 12:27:40

用户发起投诉

2019-04-02 12:27:38

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