拼多多上购买一把包邮实木椅，商家不发货强制退款
网友保保
已完结2019年3月31日在拼多多上的匠心办公家具购买了一把8662黑色实木椅。商家4月1日联系我，说该商品不包邮，要么申请退款，要么补80元运费。但是商品详情上清楚写着北京地区包邮。然后当天晚上就被自动退款了！！！在没被强制退款前，咨询过拼多多客服，客服表明商家这是违规行为，并表示会帮我处理好，让商家发货。商家这边系统提示是补偿了一张5元优惠券，但是我花270元，却只退回260元，原因是我购买超过200元，官方送了4张5元券，被我用了2张。这个处理方式让我非常不满，理由如下：1.我没有申请退款，凭什么商家可以强制退款？明明有货，显示包邮，为什么商家退款的理由是缺货？我有聊天记录截图为证！2.退款金额，首先我再次重申，我不需要退款，我也没申请过！我要求的是发货！！！不是我申请的退回给我，也应该是270元原封不动退回来，凭什么退260元？！那10元是优惠券，那不是我应得的吗？系统把20元优惠券还给收回了，这不是给我造成了2次损失吗？再次询问客服说会给我回复，至今也没有回复！我的要求很简单，我要发货！！！做人要诚信，写着包邮凭什么说不包邮！另外给我造成的损失要补充给我，我的优惠券还给我！
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