天猫店家以退回的鞋子影响销售为由，不给退货退款。
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已完结2019年3月27日，我通过NIKE官方旗舰店购买一首价值499元的NIKE鞋，3月28日收到店家寄过来的鞋子。由于工作原因，3月30日晚才得以试穿鞋子，试穿后大小不合适，于3月31日联系卖家，申请退货退款。快递显示4月2日店家收到退货。4月3日店家联系我说鞋底严重脏污不能退货退款。鞋子收到后我只试穿一次，不合适就收起打算退掉。店家拍的图我也看了，并不是想他们描述的那样。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
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