拼多多恶意克扣消费者钱财！

网友保保 2019-04-03

已完结

图1.拼多多平台专员联系过我，平台也同意我的退货退款请求，东西寄出后物流签收了平台却把售后通道关闭了。 图2.拼多多说我物流异常，截图是快递公司提供给我的内网物流记录，何来的异常。图3.商家提供给我的后台截图，工单上商家写明了核实确认同意我的退款请求，拼多多平台却一直不处理。钱在拼多多平台里，售后通道被关闭，联系了客服也是一直说专员在处理24小时或48小时给爷答复，一天拖过一天。今天的回复是让我联系商家协商处理，交易是在你们平台进行的，售后通道被你们关闭，商家同意我的退款请求也操作不了，麻烦平台立马把钱退还给我！（建议看到的朋友们留点心，拼多多平台各种霸王条款，投诉申诉都是摆设，一直拖延不处理，只知道吞钱）

投诉进度

用户评价

2019-04-09 02:06:36

品牌评分

品牌评价

垃圾拼多多平台，钱在你们平台里，售后通道被你们关闭，却叫我联系商家友好协商？商家明确答复同意退款，你们倒是把钱吐出来呀

企业完结

2019-04-07 16:37:15

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉由于您的订单交易异常，无法为您处理售后问题，建议您联系商家友好协商处理, 祝您生活愉快。

用户补充投诉

2019-04-04 22:34:01

补充内容

今天收到消息，平台说会联系商家协商处理，14点售后通道开启，22点售后平台直接又关闭了，拼多多跟闹着玩似的，已和商家联系过，平台没有专员联系过他，他也一直是同意退款，资金在拼多多平台，售后通道也被平台控制操作不了，麻烦拼多多把钱吐出来！前后言辞矛盾，写着和商家协商处理，商家却一个电话都没收到，真会做戏！

平台跟进

2019-04-04 09:53:37

平台审核通过

2019-04-03 19:31:26

用户发起投诉

2019-04-03 19:31:24

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