京东快递售后不到位，

网友保保 2019-04-04

已完结

我在京东买了四样东西，只退了一样，没有人告诉我退东西的话需要整单退，配送员送到家之后又敲门要走快递，我不同意，要求给一个合理的处理方案，因为我买的东西是特价的，第二天就涨了60块钱，如果货退回去了我的差价谁给我补，快递员就报警处理了，说我妨碍他送快递，打京东投诉要求给我赔偿就赔20块钱，这连差价都补不上，我说了好几遍要求配送站站长和我联系也没人联系，

投诉进度

企业完结

2019-04-18 10:47:16

解决方案

改善服务,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实4月13日已有客服专员与您沟通，关于配送问题，会按公司内部流程处理，京东会不断优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-04-04 15:50:39

平台审核通过

2019-04-04 08:53:03

用户发起投诉

2019-04-04 08:53:01

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