我于4月1号买了3盒自热火锅,3号收到且开了一盒,结果出现盒子底部鼓包,食材没熟,汤料洒出等问题,问客服说是水加多了,故4号先后开了两盒,都出现上述问题,要求客服解释,客服顾左右而言他,一下要求我盒子的照片,我给了,又要求食材的照片,我说我食材丢了,他就说要,且言语中貌似说还有提供食材没熟的证据,且说食材就是熟的,鼓包也正常,且个中意思似要诬我故意找茬?完全没有正确面对问题商品的态度,万一别的消费者出现盒子爆炸,误食生的食材等问题,那就严重了,希望能解决问题商品,谢谢了
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