美团榛果民宿霸王条款并未入住,不给退钱

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本人于3-25预定榛果民宿上的一间房,4.4号入住但是晚上临时有事无法去成,根本不给退款,因为有事无法入住也申请不了退款,榛果民宿霸王条款,未入住提前联系平台,榛果民宿平台联系商家说要等到晚上12点看有没有售卖出去,如果没有那就没办法的 ,民宿客服还说要提前五天联系,谁知道会有突发情况,提前五天才能退款,不然后面就不给退,这种霸王条款欺人太甚,加了民宿店家微信也说不可以退款,凭什么要有这种霸王条款,说没办法退款!我白花了那么多钱!要求相关部门管一管,我一个人损失不要紧,希望大家都能看到这个话题,榛果民宿一点都不靠谱,客服效果也很差!如果处理不了这个问题我将会一直投诉。

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