1.我于2018.10月在owhat平台购买粉丝站子自制的周边,加邮费一共151元,站子承诺于2018年12月发货。 2.站子一直以各种理由一拖再拖不发货,owhat平台无退款功能,像平台投诉,客服说只能卖家退款,和客服投诉无效。 3.2019年后,新电商法上线,owhat出了退款选项,但是退款要求仍然需要卖家同意才可以退款。退款选项“无实用”,只是打掩护。 ****作为第三方平台,应该保障消费者的权益,在卖家收了钱不发货,owhat应有权利向买家退款。而出台的退款措施也没有保护消费者的权益,完全的偏袒卖家,在给卖家打掩护。 5.卖家卖东西时未实名,owhat作为平台,并没有要求卖家实名,在追查钱款去向时也无法追回。是平台的失职。 6.卖家一共卖出421件,涉事金额高达6万多,已可以立案属于诈骗刑事案件。可owhat非但没有积极解决,反而一拖再拖,沟通态度及其不好。 7.我已于2019过年期间打12315投诉,owhat至今为止没有任何回应。