联动云首单不免费不减免，客户自行承担高额停车费

网友保保 2019-04-06

已完结

从取车开始我先自行支付了34元停车费，从别的地方用过共享车，取车时的停车费本不应由客服承担，可是当我在用车途中发现，整个app里没有任何关于停车费的没送，也没有任何窗口去操作与停车费相关的操作，并且在我完成用车，还车成功之后发现并没有首单免费或者任何的减免活动，这就是大力宣传的首单免费？？？总共才三十多分钟的旅途前后停车费用车费一共花了我7080块我为什么需要去租车？？？这简直就是欺骗消费者！首单不免费！取车时需要客户自行来'赎车'？！并且从上一任客户留下来的车脏的要命！客服你可以自行从我的订单去查询取车前拍照，如有不实，我给你道歉！

投诉进度

平台完结

2019-04-20 14:36:27

处理结果

联动云回复：由于客户注册已经很长时间，导致客户账户中的新用户劵都过期了，因此无法享受到收单35免费，客服已联系客户，与客户协商，订单费用35.5全部减免，并重新返新用户劵，客户接受。

平台跟进

2019-04-08 17:59:28

用户补充投诉

2019-04-06 00:37:19

补充内容

每一次打电话给客服都需要排队等客服，可每次我等了很久排队排到二号的时候，客服总会很暖心的告诉我为了节省我的时间就把我的电话挂了。每一次都是这样子。根本无法联系上客服！！！

平台审核通过

2019-04-06 00:20:13

用户发起投诉

2019-04-06 00:20:11

展开全部