美团预约了酒店未入住,因行程有变想退款却遭拒绝
网友保保
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今天我在美团下单一个酒店,但由于行程有变想退款,时间不超过两个小时,但是得不到一个合理的拒退解释,联系商家那边态度极为恶劣,他只说了不给退,就没有下文了,联系美团客服,那边就一直推来推去,推不出一个结果,根据美团模糊不清的合同条约,我有合法使用合同法的权利解除合同,以及消费者权益法保护法有说到,除非商品是定作,生鲜易腐败,音像制品,报社杂志,否则我可以在七天内无理由申请退款,另外,美团也存在重大隐患,第一,没有核实代理商信息,并且作为中间商让消费者自行联系商家,消极行为,属违反了商务部,网络交易服务规范之相关规定,如没有积极调解协商等
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美团并不打算退款,不过还是感谢消费保的帮助