投诉屈臣氏退货，收到货一个月也不办理退款

网友保保 2019-04-08

已完结

2019年3月1日我通过屈臣氏APP软件购买价值211.49元的商品，3月3日签收，其中价值43.4元娥佩兰薏苡仁化妆500ml出现了商品瓶口破损 ，化妆水有一部分已经撒在快递盒子内，当日与客服协商未解决问题，3月9日联系到客服与客服协商退货，于3月12日发中通快递寄回，快递单号73****31****68，于3月13日仓库签收，签收后一直未做退款，期间多次联系app客服及电话客服，电话客服工号为2021,2009，一直以三个工作日联系仓库解决问题为推脱，至今4月8日未退款，现向消费保投诉，希望得到帮助，尽快解决问题，谢谢

投诉进度

企业完结

2019-04-19 19:19:55

解决方案

退货退款

处理结果

此订单退款成功。

平台跟进

2019-04-08 18:00:56

平台审核通过

2019-04-08 09:54:27

用户发起投诉

2019-04-08 09:54:25

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