在屈臣氏app购买东西强行发货,一直不退款

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在4.3当天买了东西150.8,4.3 10早上就要求整个订单全部退款,当时客服表达已经取消订单,可是第二天还是强行发货 最后我在该app上多次找客服打电话要求退款,对方要求我自己联系快递,因为不是我的责任所以我要求对方去联系快递退回,然后将近4.5天屈臣氏没有任何操作,在4.7快递联系我,才知道这个快递是要退回的,知道我这个快递是拒绝接收的, 将近6天,没有任何人处理,涉及强行发货,客服推脱……

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