投诉安徽合肥宽带长城宽带卡顿断网问题
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已完结2019年3月于合肥市蜀山区南七街道华府骏苑办理长城宽带，截止2019年4月9日，断网卡顿问题向客服反馈及技术人员反馈四次，上门三次，最近一次于4.8日晚断网，9日中午十一点半修复断网问题，但是仍然有卡顿问题。 卡顿问题：技术人员反馈是路由器原因，目前已经更换路由器，仍然存在；更换的路由器在别家宽带产品试验过，相同网络（100m）并无卡顿； 直播卡顿：技术人员反馈是观看直播时网络资源有限，但是100m的宽带观看直播会出现资源有限，是否并没有达到这么大的带宽，可能存在欺骗消费者行为； 断网：一个月前后出现过两次，技术人员重启楼下总设备之后好了，那么产品的稳定性是否满足市场需求； 售后：出现这么多问题之后，我要求客服解决问题或者直接退货，客服表示只能将问题反馈到技术人员，没有退货服务，而技术人员又表示不是他们的问题，反复踢皮球。
投诉进度
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