在毒APP买了一双耐克因为产品详情不对导致买错尺码

网友保保 2019-04-09

已完结

我在毒app购买一双鞋，因产品详情根本不详细也无客服咨克询导致尺码不合适，提出换货.在商家尺码齐全的情况下，被毒app平台客服告知不接受换货，不能退货.我认为其行为违反消费者保护法.1消费法第二十五条规定：经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由...而且本人收到货保证了货物完整 没穿过吊牌什么都在 。而且态度恶劣 店大欺客 视消费者保护费与不顾 我希望毒app支持7天无理由退换，合理退回我购买的商品！这引起了我的不满，店大欺散客啊。我希望该平台应该重视，应该尽快和消费者进行沟通我恳求咱平台能重视一些！麻烦您了！！！

投诉进度

平台完结

2019-05-19 15:32:26

处理结果

毒APP回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-04-09 15:44:49

用户补充投诉

2019-04-09 14:50:44

补充内容

现在给换货 换货要收108手续费 我也是电商人 就没见过这么处理的

用户补充投诉

2019-04-09 14:41:46

补充内容

只知道推诿 联合卖家欺负消费者 我消费者的权利根本得不到保护

平台审核通过

2019-04-09 14:36:15

用户发起投诉

2019-04-09 14:36:13

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