美团酒店霸王条款不让退款

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本人原计划于4月14日前往南昌办事一天,因此4月8号预定南昌七天连锁酒店(孺子路店)一晚,不知道软件是怎么设置的,给我定成了6个晚上。我当天就发现了这个错误,于是申请在线客服退5晚。然后第二天也就是9号 客服通知我退款失败。于是我打电话给七天连锁酒店(孺子路店)前台说明情况,前台告诉我可以退款 不过要打电话给美团。我打电话给美团 美团客服操作了一下让我等消息说是要等总部的回复。第二天早上也就是4月10号,美团告知我,退款失败。 首先该酒店入住时间为4月14号中午12点 我4月8号就开始申请退款 明显根本不影响酒店再次销售。而我现在却被告知不能退款,消费者权益遭到严重侵害。希望消费宝能帮忙维护消费者权益。万分感谢!

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秦楠

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木南

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