20****05在苏宁购买美的MT洗碗机，页面显示免费安装，进水铜三通管10元。后电话预约上门安装时间，厂家美的电器表示需收取上门费用50元。师傅上门后，表示手里无10元的三通管，只有39元的（与购买页面上10元的三通一模一样）。最后，安装人员在系统中找不到39元的三通管，胡乱找了个40元的商品提交后发送短信要求我确认。 联系苏宁要求办理七天无理由退货，苏宁表示商品已安装，无法办理。但购买时商品详情页对于七天无理由退货条件的描述是“商品完好，附件齐全”，安装过程未对商品造成影响二次销售的损害，明显符合七天无理由退货的条件。 现特向贵单位反映，烦请督促苏宁、美的公司核实是否存在乱收费、拒绝履行七天无理由退货承诺的情况，并做出相应的解释、道歉及赔偿。