投诉毒APP，因为平台原因导致订单被取消

网友保保 2019-04-10

已完结

App上架一款货号为10****0C的商品，实际上10****0C和10****10两款鞋是同一款商品，并且10****0C的鞋盒鞋标均为10****10（通过京东匡威旗舰店客服可了解到），该平台使用的商品图片与匡威官网的10****10图片一模一样。然而在该平台出售该商品后，出现由于货号不符的原因导致六笔订单被取消（个别订单鉴定通过）。该平台后来下架该商品，并以十分可笑的方式强行解释两款货号的区别（拿一双鞋的内侧和外侧图片说是两款鞋的区别）。现在投诉该平台，并申请与订单保证金等额的赔偿共计168元。

投诉进度

平台完结

2019-04-14 17:32:36

处理结果

毒APP回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-04-11 14:52:34

平台审核通过

2019-04-10 20:03:55

用户发起投诉

2019-04-10 20:03:53

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