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投诉珍爱网线下诱导消费,退款困难

徐某某   2019-04-10 21:05
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深圳市珍爱网信息技术有限公司温州分公司于2019年3月中下旬多次电话联系,要求去线下门店进行实名认证,最终约定好2019年3月24日早上于线下门店见面。见面后开始询问我的个人情况,包括:个人信息、情感经历、家庭背景、查看信誉度及消费情况等等,最终抓住我工作性质及交际圈有限的痛点,诱导签下合同。在签订合同时并没有要求我看合同,也并未提供看合同的机会。公司一再表示线下会员信息均为真实,但并未要求我提供相关证明(如房产证、收入证明、车辆证明、学历证明等),怀疑存在一定虚假性且合同本身就是不平等条约,增加了甲方的责任,淡化了乙方的服务义务,很多条款是没有评判标准,对消费者没有保障。后续到网上搜索发现大家都有类似的情况,于是在签订合同后的第三天下午(签订合同当天算起的第二天和第三天均为公司休息)和公司提出退款要求,但迟迟未得到明确的回复,最终经过半个月的协商并提出能接受赔偿10%的违约金,公司同意退款,但需赔偿的违约金表示还在核算中(这样的回复是人都明白10%的违约金不同意),违约金额目前未知。现在个人觉得自己并未接受公司实质性的服务,不应该无理的支付赔偿金,故希望消协能帮忙,能要求珍爱网公司全额退款,谢谢。
补充信息:2019-04-13 19:29:19 
已经和珍爱网协商一致,处理结果满意。
消费保
经消费保协调,问题已经得到解决,珍爱网已联系投诉人沟通协商,双方达成一致。
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