投诉富耐防盗门，自身产品有问题，还要收上门费和维修费
卡卡兹
已完结本人上月在上海汶水路1555号红星美凯龙富耐防盗门全款购买了富耐防盗门，之后月底安装的时候发现门有质量问题，门上有个破洞，要求更换，后来他们也的确更换了新门，但是装门的师傅态度恶劣，由于他们配套锁具是智能锁具，术业有专攻，这个锁具需要由专人安装，他们装门的师傅非要装智能锁具，我和他说锁具应该由你们专门的人，他当作没听到给装好了，他走后我们正常关门，智能锁就打不开了，导致我们被关在室内两个小时出不去，等他们专门装锁的人来了才得以脱身。自从那次以后我们的锁具就一直出现打不开或者关不上的情况，打电话给他们客服，他们客服工作人员告知：打不开的话就用力往里拉一下再往外推就可以了，如果关不上就用力关门。我们之后就一直按照他说的做。后来有一次发现锁具怎么也做不上，找他们维修的人来，就和我们说这个锁是我们人为损坏的！要付150元上门费和400元维修费！试问，还在保修期内为何要收取150元上门费？我们表示不认可，他们工作人员说，如果不认可这个收费，他们就不能提供维修。在这种情况下，我们无可奈何只能给他们维修费和上门费，因为不修好，那么门就一直关不上，晚上怎么让人安心？但是这个是由于他们锁具本身有质量问题，或者根本就没有安装好导致的！正常的锁具，正常的使用谁会把锁用坏？？而且门有质量问题，量门洞的人也不专业，门洞量错，装门那天导致门装不上，我们装修师傅当场切割了两厘米缝隙门才装上，但是这样的后遗症非常多，比如左右两边门边框宽度不一样，非常丑！他们富耐从门的质量，到量尺寸，再到锁具，没有一个是没有质量问题的！让消费者怎么放心使用！我现在要求他们退还锁具上门费！明明是你们的问题，不要让消费者给你们买单！
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