投诉福建厦门中国电信宽带，宽带到期继续扣费，无法异地销户

网友保保 2019-04-12

已完结

2017年年底，因工作原因在厦门市办理了一个月租电信宽带，后因工作原因，宽带于2018年4左右弃用，离开厦门回到武汉后致电中国电信企图未果，每月给我一直扣98元。最近打电话给电信被告知可以改为日租套餐，不使用的话一个月3元，方便时再回来注销，请问为什么当时不告诉我？侵犯了我的知情权，就为了赚点黑心钱？

投诉进度

平台完结

2019-04-23 15:56:30

处理结果

中国电信回复：已联系用户协商达成一致，且缴费后，到武汉电信营业厅进行异地信息采集办理宽带拆机，请用户采集后来电我台做后续处理，用户无异议。

平台跟进

2019-04-16 10:08:42

用户补充投诉

2019-04-13 11:37:57

补充内容

刚客服打来电话说我宽带号填错了 但我打0592-10000号码之后语音提示我的宽带号就是05********95没错啊

平台审核通过

2019-04-12 22:41:39

用户发起投诉

2019-04-12 22:41:37

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