淘宝店家诱骗消费者，淘宝包庇店家

网友保保 2019-04-13

已完结

购买手机时候买了碎屏险，商家承诺换原厂屏，手机屏幕碎了以后联系商家，商家承诺换原厂屏，可是联系保险以后，保险却说原厂品质屏，而并非原厂屏，我又找商家，商家却推卸责任说是淘宝那边的事，他不清楚，既然不清楚为什么还要给我承诺，还有我联系淘宝官方部门，电话里淘宝官方部门事后更是包庇商家我问的问题全部以不好意思给你带来不便，最后更是强行挂我电话，说核实商家没有不履行承诺的事实，我就纳闷了，那么明显的聊天记录他们怎么会视而不见，有意包庇，前后一月有余，到现在没有任何赔偿意向

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:57

处理结果

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平台跟进

2019-04-14 16:47:19

平台审核通过

2019-04-13 10:20:52

用户发起投诉

2019-04-13 10:20:50

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