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投诉山东济南中国移动乱扣流量费

公某某   2019-04-13 15:07
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我4.1日办了一个10元1G流量包,中途一切正常,移动4.13凌晨1点07分给我发短信我的流量包已用完,10分我就又办了一个10元1G流量包。今天下午14点我给别人打电话时发现自己已欠费,流量超出170元。由于周末,4.12日22点以后一直到现在我都是在家用的wifi,移动发短信提醒流量包用完之后也立马就办了。给客服打电话,客服不解决,客服说我是9号就超流量了,发了短信提醒。但我9号只收到3条防火的信息,并没有任何短信记录(保证自己绝对没有删除信息)而且如果9号就提醒了,为何13号凌晨又有短信提醒我已用完呢?而且我让客服给我截图他们给我发短信的记录,客服推脱,纠缠了很久,客服说只赔偿100元话费,另外70需要我自己承担。我不同意,客服就说那100不赔偿了,让我全部承担。所以只有请求你们的帮助,移动乱扣费,太过分了。
消费保
经消费保协调,中国移动已将费用退还给投诉人,问题得到解决。
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