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喜马拉雅在不知情的情况下自动从我微信钱包扣费。

张某某   2019-04-14 11:01
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以前一个偶然的机会免费试听了喜马拉雅,当时没有注意自动续费的问题,以后就一直没有听过喜马拉雅了,今天(4月14日)突然收到微信扣款18元的信息,一查才知道是喜马拉雅自动扣费,联系喜马拉雅客服,客服说不可以退款,我感觉是强买强卖,消费**。
消费保
经消费保协调,喜马拉雅已将费用退还给投诉人,问题得到解决。
客户满意度
对企业处理结果
5星, 非常满意
消费保真给力,问题已经解决,谢谢消费保。
2019-04-15 18:18:16
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  • 其他
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总投诉量:118件

解决数量:114件

投诉问题:
诉求:
  • 退费
处理时效
  • 完成
    2019-04-15 14:15
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-04-15 13:54:49
  • 投诉受理
    2019-04-14 11:01:49
  • 投诉发布
    2019-04-14 11:01:49